概述
我们深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明智慧冷链会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，其中要点如下：
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
深圳洲斯移动物联网技术有限公司（注册地址 / 常用办公地址：深圳·南山区华中科技大学产学研基地B座304室；联系方式： 400-021-1815 ；以下或称 “ 我们 ” ） 尊重并保护您的隐私。您使用我们的服务时，我们将按照智慧冷链隐私政策（以下简称 ”本政策“ ）收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。 本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。
为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、安全管理），也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。我们将按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务，同时更好地保护您的账户安全。
根据相关法律法规及国家标准，我们可能在下列情形下依法处理您的个人信息：
（ 1 ）取得您的同意；
（ 2 ）根据您的要求订立和履行合同所必需的；
（ 3 ）履行法定义务所必需的，如反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗、实名管理等相关法律法 规要求的必要信息；
（ 4 ）与国家安全、国防安全直接相关的；
（ 5 ）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（ 6 ）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（ 7 ）所收集的个人信息是您自行公开的；
（ 8 ）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（ 9 ）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；
（ 10 ）法律法规规定的其他情形。
需要注意的是，当您的个人信息处理属于前述第（ 2 ）至第（ 10 ）项情形时，我们可能会依据所适用法律法规的要求而无需再征得您的同意。
在您使用智慧冷链以下各项业务功能（以下简称 “ 服务 ” ）的过程中，我们需要在以下情形收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定：
1、注册账号
您在购买我们我们温湿度产品后，我们的后台人员会电话咨询您，为您注册账号，注册账号时您需提供单位名称、手机号、所在地址等相关信息。
2、通过设备应用权限收集个人信息
为了向您提供服务以及保障您的账户安全，智慧冷链 APP可能需要在必要范围内通过向您申请获取相应权限的方式来收集信息。 通过获取MAC地址、WIFI网络信息和位置等权限，以便您获取各个资源信息和对应的资源轨迹回放； 通过获取蓝牙权限以便您连接蓝牙设备。就权限说明及使用场景等详情，敬请查阅 《智慧冷链权限申请与使用说明》 。
请您放心，智慧冷链APP 不会默认开启这些权限，仅在您主动确认开启的情况下，智慧冷链APP才有可 能通过这些权限收集您的信息，并仅在向您说明的必要场景使用。 需要特别说明的是，智慧冷链APP获取具体某一项权限并不代表智慧冷链APP 必然会收集您的相关信息；即使您已经确认向智慧冷链APP开启权限，智慧冷链APP也仅会在合法、正当、必要的范围内收集您的相关信息。如您选择不开启权限，这可能导致您将无法使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用智慧冷链APP提供的其他服务。
3、客户服务
为了向您提供更优质的客户服务，我们会收集您使用智慧冷链服务时的操作记录、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。 同时，为了保障服务质量， 我们可能需要对客服电话内容进行录音； 在录音开始前我们会向您进行必要的提示，充分保障您的知情权与选择权。 前述信息属于您的敏感个人信息， 如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务 。
4、自启动和关联启动说明
（1）为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收信息，本应用须使用自启动功能，该情况下，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动的行为，此是实现功能及服务所必要的。
（2）当您在本APP内部下载文件(比如在应用内下载PDF文件)，会关联启动打开该文件所需的第三方APP。
5、其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式， 另行向您说明信息收集的范围与目的。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。此外，第三方主体可能会通过智慧冷链APP向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。
1、为使您获得更轻松的访问体验，您访问智慧冷链官方网站 或使用zTM提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是 Cookie ， FlashCookie ，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称 “Cookie” ）。 请您理解，我们的某些服务只能通过使用 Cookie 才可得到实现。
2、我们网站上还可能包含一些电子图像（以下简称 “ 网络 Beacon” ），使用网络 Beacon 可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些 Cookie ，我们会通过网络 Beacon 收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。
3、如您通过智慧冷链官方网站 或 APP ，使用了由第三方而非智慧冷链提供的服务时，为尽力确保您的账号 安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称 “Proxy 技术 ” ）。使用 Proxy 技术，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账 号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，包括：不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改。
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。 如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关 监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。 我们仅在本政策所述目的所必 需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。我们将会按照规定的期限保存您的身份资料、交易记录。
2、为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。 例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复 识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。
3、为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。 例如：通过网络安全层软件（ SSL ）进行加密传输、信息加密存储、严格限 制数据中心的访问。 传输和存储敏感个人信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限 控制、去标识化/匿名化等安全措施。
4、我们设立了个人信息保护责任部门 ，针对个人信息处理开展个人信息安全影响评估。同时，我 们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权的原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识 强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们的相应网络 / 系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
5、我们已制定个人信息安全事件应急预案 ，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练 ，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施 、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以 APP 推送通知、发送邮件 / 短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方 式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6、请您务必妥善保管好您的智慧冷链登录名及其他身份要素。您在使用智慧冷链服务时，我们会通过 您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现智慧冷链登录名及 / 或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取 得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
7、在您终止使用智慧冷链服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一 送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
1、为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
（ 1 ）实现本政策中 “ 我们如何收集信息 ” 所述目的。
（ 2 ）为了保障服务的稳定性与安全性，保护您的账户与资金安全，履行反洗钱等法定义务， 我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗 / 盗用 / 可疑交易监测、预防或禁止非法活动、降低风 险及防止风险传导、存档和备份用途。
（ 3 ）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。
（ 4 ）邀请您参与我们服务有关的客户调研。
（ 5 ）根据所适用的法律，我们可能会对您的个人信息通过技术措施和其他必要措施进行匿名化处理，并将处理后的数据用于研究、统计分析和预测，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务 （如进行机器学习或模型算法训练） 等，我们就此类处理后数据的使用无需另行向 您通知并征得您的同意。
（ 6 ）我们可能与进行广告、内容推广投放的合作伙伴合作，委托他们处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但除非得到您的许可，我们不会共享用于识别您个人身份的信息，或者我们仅会向合 作伙伴提供不能识别您个人身份的处理后信息，以帮助其在不识别您个人身份的前提下提升推广内 容的有效触达率。
2、当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。
1、共享
（ 1 ）其他用户查询
为了确数据的准确性，避免因输错账号导致损失，他人可通过搜索您的邮箱 、手机号搜索到您，并看到您账户对应的的昵称、头像、账号中的设备资产等信息。
（ 2 ）投诉处理
当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，维护绿色购物环境，我们可能会将您的手机号、邮箱等联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
（ 3 ）通过智慧冷链账号使用第三方服务时的数据共享
为了让您能够方便、快捷地使用第三方网站或 APP ，您可以选择使用智慧冷链登录名快捷登录第三方网站或APP 。我们会基于您的明确同意将您的部分信息提供给第三方。第三方网站或APP可能有单独的隐私保护规则，在授权我们向第三方提供您的信息之前，建议您仔细查看，做出您认为适当的 选择。
（ 4 ）业务共享
我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。如果为了向您 提供服务而需要将您的信息共享至第三方， 我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外 ，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征 得您的同意，或确认第三方是在符合有关法律法规的前提下处理您的个人信息。
（ 1 ）为了让您完成交易、实现交易目的，我们需要向您的交易相对方提供交易号与相关支付信息，同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的 部分注册信息。
（ 2 ）某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此， 只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。
（ 3 ）事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您 的授权范围与第三方共享您的信息。
2 、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（ 1 ）事先获得您的明确同意；
（ 2 ）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
（ 3 ）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告 知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息的处 理目的、处理方式时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
3、委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性， 我们可能会委托有能力的我 们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受 托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。 在 委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。
在您使用智慧冷链服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1 、管理您的信息
您在登录智慧冷链账户后，可通过 智慧冷链官方网站 的 “ 系统管理 ” 和 “账号设置 ” 管理您的信息：
如发现您的信息有误，您可以根据页面提示自助 修改您的信息 ，您也可以联系我们的客服电话 400-021-1815 或通过在线客服要求更正。 出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您 需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码；
2 、管理您的授权范围
如您想改变授权范围，您可长按智慧冷链APP“ 应用信息 → 应用权限” 修改授权范围，当您取消信息收集的授权后，我们将不再收集该信息；在您取消向第三方共享信息的 授权后，我们将不再在该业务场景下向该第三方提供信息。您亦可通过向在线客服或客服热线提出 申请，管理您的设备相关应用信息 / 软件安装列表的信息收集。
3 、注销账户
因最终用户账号及相关数据由您及其企业管理用户控制，如您申请注销该最终用户账号，您可以联系您所属的管理用户处理；或在您所在的管理账号注销的同时您使用的账户将一并自动注销。
4 、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可 联系我们的客服热线 400-021-1815 或通过在线客服，要求删除相应的信息。
5 、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（ 1 ）与国家安全、国防安全直接相关的；
（ 2 ）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（ 3 ）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（ 4 ）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（ 5 ）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6 、我们已经成立隐私保护办公室并配有个人信息保护专门负责人员，如您对本政策存在任何疑问 ，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们：
（ 1 ）客服热线 400-021-1815
（ 3 ）电子邮箱： zks@zksiot.com
（ 4 ）邮寄地址：深圳·南山区华中科技大学产学研基地B座304室
客服部门将会同隐私保护办公室及时答复您。为了及时进行服务响应，我们推荐您使用前述客服热 线或线上服务方式与我们联系。
为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包 括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。
1、请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过智慧冷链APP接入的第三方服务 （例如：智慧冷链APP中第三方提供的应用）可能有自己的 隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会 放置他们自己的 Cookie 或网络 Beacon ，这些 Cookie 或网络 Beacon 不受我们的控制，且它们的使用 不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与他们联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
2、请您知晓，智慧冷链APP当中部分服务由我们的关联公司提供，为此，智慧冷链APP内会嵌入合作伙伴的软件工具开发包（以下简称 “SDK” ）或其他类似的应用程序。智慧冷链APP会对 SDK 或其他类似的应用程序进行严格的安全检测，并要求合作伙伴采取严格的数据保护措施，切实保障您的合法权益。 更多详情，敬请查阅 《智慧冷链第三方SDK说明 》。
1 、智慧冷链所有服务均适用本政策，除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。
2 、发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
（ 1 ）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
（ 2 ）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
（ 3 ）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
（ 4 ）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
（ 5 ）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
（ 6 ）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
（ 7 ）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
3 、由于智慧冷链的用户较多，如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件 / 短消息或者在智慧冷链官方网站发布公告的方式来通知您。更新内容将在前述通知指定日期开始生效。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。若您不同意更新后的内容 ，您有权停止使用相关服务。